Revista Consumidor Moderno destaca ZH na categoria Jornal

Zero Hora foi o veículo de comunicação vencedor da edição deste ano da premiação Empresas que mais Respeitam o Consumidor no Brasil, na categoria Jornais. A escolha é organizada pela Revista Consumidor Moderno e distingue companhias e marcas nos setores indústria, serviços, varejo e produtos de consumo que se destacam no relacionamento com os clientes.

A pesquisa foi realizada em parceria com a consultoria Shopper Experience, especializada no tema. Para chegar ao resultado, a empresa fez 6.402 entrevistas com consumidores de Porto Alegre, São Paulo, Rio de Janeiro, Recife e Belo Horizonte, além de municípios do interior paulista.

A análise leva em consideração a experiência real do cliente com as empresas, a partir de comentários do próprio consumidor sobre as marcas, como fruto de diversas interações mantidas com as companhias dos segmentos avaliados ao longo do ano.

Para fazer a escolha, os consumidores contaram as suas experiências sobre atributos e diferenciais como postura da empresa em relação à qualidade e aos produtos que oferece.

Também foram avaliados mecanismos e formas de atender necessidades e expectativas do consumidor, natureza e qualidade das informações, preocupação em atender bem os consumidores e a maneira pela qual a empresa atua na sociedade. A distinção será entregue no dia 14 de dezembro, em São Paulo.