Tecnologia da Informação | Grupo RBS

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Conheça nossas vagas

Técnico de Informática – Service Desk (Porto Alegre/RS/17959)

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.

Principais responsabilidades:

  • Atender os chamados por telefone e ferramenta de Autoatendimento dentro das prioridades especificadas;
  • Registrar o chamado descrevendo com clareza as informações reportadas pelo cliente, informando ao mesmo o número de seu chamado;
  • Controlar o andamento dos processos sob sua responsabilidade, mantendo o usuário informado da sua atual situação;
  • Manter atualizado no Sistema Qualitor a posição de cada chamado, relatando todos os contatos com o usuário;
  • Utilizar a base de conhecimento e apoiar o processo de atualização de informações da mesma.
  • Cumprir os indicadores internos (SLA’s);
  • Fechar os chamados no Sistema, informando detalhadamente o diagnóstico e a solução dada ao chamado.

Requisitos:

  • Formação superior em andamento nos cursos DE Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Redes ou áreas afins;
  • Desejável experiência com ferramentas de assistência remota e registro de tickets de TI.


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Técnico de Informática – NOC (Porto Alegre/RS/17960)

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.

Principais responsabilidades:

  • Monitoramento de servidores Linux e Windows, link, ativos e sistemas através de ferramentas específicas;
  • Acionamento técnico, escalonamento de indisponibilidades e suporte para as equipes envolvidas;
  • Testes remotos para identificação de problemas de conectividade e indisponibilidade;
  • Controle, acompanhamento e atualização de chamados na ferramenta Qualitor;
  • Garantir o nível de serviço contratado (SLA e indicadores).

Requisitos:

  • Superior em andamento em Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Redes ou áreas afins;
  • Disponibilidade para plantões em finais de semana;
  • Domínio em Micro Informática e atendimentos remotos;
  • Desejável conhecimento em Redes, Linux e Windows.


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Técnico de Informática – Telecom (Porto Alegre/RS/17834)

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.

Principais responsabilidades:

  • Fazer a gestão de uso das linhas corporativas;
  • Gerenciar o estoque de aparelhos móveis e fixos;
  • Acompanhar/realizar a manutenção de aparelhos móveis e fixos;
  • Auxiliar na configuração de aparelhos;
  • Tratar com demais áreas da TI e fornecedores;
  • Realizar o controle, acompanhamento e atualização de chamados e ativos na ferramenta Qualitor;
  • Realizar o controle, acompanhamento e atualização das linhas no sistema da Operadora;
  • Garantir o nível de serviço contratado (SLA e indicadores).

Requisitos:

  • Superior em andamento em Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Redes ou áreas afins;
  • Desejável experiência mínima de 1 (um) ano na área.


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Analista de Suporte Sênior – Infraestrutura de TI (Porto Alegre/RS/17789)

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.

Principais responsabilidades:

  • Responsável pelo funcionamento de monitoramentos e automação de infraestrutura WEB;
  • Responsável pelo troubleshooting de aplicações WEB;
  • Suporte ao ambiente aplicações WEB Linux;
  • Realizar suporte as operações WEB;
  • Garantir a disponibilidade do ambiente WEB;
  • Realizar mudanças em ambiente crítico;
  • Executar projetos da área;
  • Realizar atendimento de incidentes;
  • Realizar análise de causa raiz;
  • Apoiar no atendimento de eventos gerados pelo monitoramento.

Requisitos:

  • Graduação completa em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins ou certificações relacionadas.
  • Necessário experiência em Devops, containers, web caches, application servers e http servers.
  • Desejável experiência nas ferramentas Zabbix, Ansible, Docker Swarm, Glassfish, Oracle OAS, Haproxy, Nginx, Varnish, Apache.
  • Desejável experiência em soluções de virtualização e Linux.
  • Desejável ter experiência em empresas com produtos digitais com grande volume de acessos e alta disponibilidade dos serviços.
  • Inglês técnico.


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