Tecnologia da Informação | Grupo RBS

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Supervisor de Field Service (Porto Alegre/RS/17380)

Principais responsabilidades:

  • Orientar, supervisionar e/ou executar o suporte técnico aos usuários do Grupo RBS abrangendo sua infraestrutura na instalação e manutenção de computadores e desktops;
  • Realizar a gestão da equipe e de terceiros;
  • Responder pela distribuição, priorização das atividades e escalas de trabalho da equipe;
  • Identificar e requisitar apoio, treinamento, documentos e procedimentos de outros grupos da TI para agilização do atendimento;
  • Dimensionar, gerenciar e fornecer escala de trabalho;
  • Identificar oportunidades de melhoria para a área, propondo melhorias de TI, novas soluções, processos/políticas e aquisições;
  • Promover e gerenciar reuniões diárias e semanais;
  • Realizar a gestão de indicadores da equipe.

Requisitos:

  • Formação superior completa em Sistemas de Informação, Ciência da Informação, Engenharia da Computação, Administração de Empresas (Gestão em TI) ou áreas afins;
  • Desejável experiência na gestão de equipes;
  • Conhecimentos em administração, frameworks de gerenciamento de serviços de TI – ITIL, gestão de projeto, organização e administração de pessoal;
  • Habilidades de liderança, raciocínio lógico e analítico;
  • Habilidades de relacionamento, negociação e comunicação;
  • Desejável Inglês Intermediário.

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.



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Analista de Suporte Middleware Sênior – TI (15915/Porto Alegre/RS)

Principais responsabilidades:

  • Responsável pelo funcionamento de monitoramentos e automação de infraestrutura WEB;
  • Responsável pelo troubleshooting de aplicações WEB;
  • Suporte ao ambiente de aplicações WEB Linux;
  • Realizar suporte as operações WEB;
  • Garantir a disponibilidade do ambiente WEB;
  • Realizar mudanças em ambiente crítico;
  • Executar projetos da área;
  • Realizar atendimento de incidentes;
  • Realizar análise de causa raiz;
  • Apoiar no atendimento de eventos gerados pelo monitoramento.

Requisitos:

  • Graduação completa em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins e certificações relacionadas;
  • Necessário experiência em Devops, containers, web caches, application servers e http servers;
  • Desejável experiência nas ferramentas Zabbix, Ansible, Docker, Swarm, Openshift, Glassfish, Oracle OAS, Nginx, Varnish, Apache, Redis, Mongo, Elastic search, Rabbitmq;
  • Desejável experiência em soluções de virtualização;
  • Desejável ter experiência em empresas com produtos digitais com grande volume de acessos e alta disponibilidade dos serviços;
  • Inglês técnico.

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.



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