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Técnico de Informática – Infraestrutura (Porto Alegre/RS/17599)

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.

Principais responsabilidades:

  • Atuar na resolução de incidentes e requisições que envolvem diretamente o colaborador RBS;
  • Atuar em demandas relacionadas a desktops (System Center e Antivírus);
  • Atuar como ponto focal dos colaboradores em atendimentos relacionados a Sistemas Operacionais de desktop e intermediar as demandas com os níveis especialistas;
  • Resolver dificuldades de usuários em softwares de mercado de acordo com o SLA acordado;
  • Documentar ou atualizar fluxos na base de conhecimento;
  • Treinar e apoiar técnicos do primeiro atendimento e demais equipes;
  • Poderá atuar como apoio na manutenção de processos de gerenciamento, tais como gestão de problemas, incidentes, versões, mudanças, configurações, capacidade, disponibilidade, nível de serviço e monitoramento de performance e falhas.

Requisitos:

  • Formação superior em andamento nos cursos em Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Redes ou áreas afins.
  • Necessário conhecimento em aplicações de mercado (Pacote Office, Cognos, Oracle, entre outros);
  • Necessário conhecimentos básicos em Redes, Office 365 e Restores;
  • Necessário experiência na área de TI.


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