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Conheça nossas vagas

Supervisor Call Center – Zero Hora (Porto Alegre/RS/15998)

Principais responsabilidades:

  • Garantir o atingimento das metas de recuperações do canal/mês, através da análise de resultados, acompanhamento de produtividade, taxa de conversão e volume de assinantes recuperados.
  • Contribuir para atingimento da produtividade individual de cada operador através de avaliações, feedback e controle de desempenho do colaborador.
  • Garantir resultados com liquidez, por meio de cumprimento de políticas de preços e benefícios, de acordo com as regras de negócio estabelecidas pela empresa.
  • Aprimorar constantemente a argumentação, scripts e atendimento da operação, através do desenvolvimento da equipe, feedbacks formais, monitorias, escutas online, workshops, leitura diária do jornal.
  • Garantir um bom clima organizacional, através da execução de campanhas de incentivo, reuniões diárias de abertura de turno, reunião mensal de alinhamento de informações, utilização de ferramentas de comunicação interna e ações motivacionais junto a equipe.
  • Propor planos de contingência para atingir indicadores.

Requisitos:

  • Cursando ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, marketing e áreas afins;
  • Desejável 02 anos de experiência em gestão de equipe com foco em resultado em área de retenção e ou  vendas (afinidade com metas).
  • Disponibilidade de trabalhar aos Sábados
  • Conhecimento em Pacote Office.
  • Desejáveis conhecimentos em softwares de discagem e telefonia

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.



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Assistente de Conteúdo (Segundo Caderno) – Zero Hora (Porto Alegre/RS/15954)

Principais responsabilidades:

  • Postagens de matérias do Segundo Caderno e colunas da editoria no site de ZH;
  • Seleção de atrações e produção de conteúdo para o roteiro cultural (cinema, artes e espetáculos) no Segundo Caderno de ZH;
  • Demais atividades da área.

Requisitos:

  • Necessário estar cursando superior em Jornalismo a partir do 3º semestre;
  • Desejável conhecimento básico de InDesign e edição.

 

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Analista de Suporte Middleware Sênior – TI (15915/Porto Alegre/RS)

Principais responsabilidades:

  • Responsável pelo funcionamento de monitoramentos e automação de infraestrutura WEB;
  • Responsável pelo troubleshooting de aplicações WEB;
  • Suporte ao ambiente de aplicações WEB Linux;
  • Realizar suporte as operações WEB;
  • Garantir a disponibilidade do ambiente WEB;
  • Realizar mudanças em ambiente crítico;
  • Executar projetos da área;
  • Realizar atendimento de incidentes;
  • Realizar análise de causa raiz;
  • Apoiar no atendimento de eventos gerados pelo monitoramento.

Requisitos:

  • Graduação completa em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins ou certificações relacionadas;
  • Necessário experiência em Devops, containers, web caches, application servers e http servers;
  • Desejável experiência nas ferramentas Zabbix, Ansible, Docker, Swarm, Openshift, Glassfish, Oracle OAS, Nginx, Varnish, Apache, Redis, Mongo, Elastic search, Rabbitmq;
  • Desejável experiência em soluções de virtualização;
  • Desejável ter experiência em empresas com produtos digitais com grande volume de acessos e alta disponibilidade dos serviços;
  • Inglês técnico.

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Assistente de Eventos – Multimídia (Porto Alegre/RS/15950)

Principais responsabilidades:

  • Realizar planejamento do evento considerando tempo, custos e resultados esperados. Com base nisso, contratar fornecedores, controlar despesas e prazos e mensurar evolução e resultados.
  • Produzir relatórios de pós-venda com os resultados, custos e investimentos para o cliente.
  • Desenvolver materiais de pós venda para clientes e agências.
  • Pesquisar ações de eventos/ativações que acontecem no mercado.
  • Atuar junto a clientes dos mais variados segmentos e diferentes portes, entendo suas necessidades para construir o evento que melhor atenda suas necessidades.

Requisitos:

  • Graduação em andamento/fase de conclusão em Relações Públicas, Administração, Publicidade e Propaganda e áreas afins;
  • Domínio de Power Point e principalmente Excel;
  • Necessária experiência na área de eventos.

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Assistente de Operações Comerciais – Jornais (Porto Alegre/RS/15921)

Principais responsabilidades:

  • Responsável pelo recebimento e lançamento de autorizações de veiculação de mídia impressa para os jornais;
  • Levantamento, controle e análise de compensação a clientes;
  • Solicitação de pedidos de repasse interno; provisionamento e deferimento de valores;
  • Contato direto com área comercial e faturamento.

Requisitos:

  • Graduação em andamento em Administração, Ciências Contábeis, ou áreas afins;
  • Conhecimentos de pacote Office, principalmente Excel.

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Operador Telemarketing – Call Center – Zero Hora (Porto Alegre/RS/15984)

Principais responsabilidades:

  • Realizar ativamente a venda de assinaturas do jornal por telefone;
  • Cadastrar as vendas no sistema ;
  • Garantir a veracidade das informações de clientes cadastradas no sistema.

Requisitos:

  • Ensino Médio completo;
  • Desejável experiência anterior com vendas por telefone;
  • Desejável conhecimento de discador

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Atendente Especialista – Call Center Zero Hora (Porto Alegre/RS/15701)

Principais responsabilidades:

  • Realizar a recuperação ativa dos clientes que efetuaram o cancelamento das assinaturas do jornal Zero Hora;
  • Garantir o atingimento da sua meta;
  • Cumprir sua carga horária dentro da jornada de trabalho;
  • Garantir o cumprimento das rotinas operacionais;
  • Zelar pela satisfação do cliente;
  • Manter 100% de engajamento com o produto, tendo domínio do jornal Zero Hora.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Habilidade de negociação;
  • Disponibilidade de horário para trabalhar aos sábados;
  • Capacidade de trabalhar com metas;
  • Boa fluência verbal e comunicação.

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Analista de Governança – Gestão TI (Porto Alegre/RS/15825)

Principais responsabilidades:

  • Analisa capacidade dos ambientes de tecnologia da informação, identifica, planeja e implementa mudanças nos recursos e mapeia processos e procedimentos, a fim de garantir o controle das práticas de governança, otimização e segurança dos recursos e alinhamento aos negócios da empresa;
  • Atua com a elaboração de relatórios gerenciais, processos de governança de TI baseados em ITIL, COBIT. Tem conhecimento em processos de gerenciamento de ambientes de TI e atua com indicadores de TI;
  • Este profissional irá liderar a implantação da governança de TI, gestão de controles e processos de TI, definição e implantação de KPIs, métricas, gerenciamento de processos ITIL (Gerenciamento de incidentes, requisições, mudanças, problemas e transição de serviços). Irá liderar a elaboração de políticas e regulamentos da área;
  • Deve propor indicadores e métricas para acompanhamento da qualidade dos serviços prestados aos clientes internos e externos. Deve elaborar o plano de gestão dos contratos de suporte e manutenção da área de Serviços de TI. É responsável por analisar e recomendar as melhores práticas do mercado. Atua diretamente na disseminação na cultura de melhoria contínua dos processos;
  • Atua com a Gestão de Fornecedores de TI, suas principais responsabilidades é garantir que os contratos de Serviços de TI sigam o Acordo de Nível de Serviço (SLA) através de medição mensal e publicação dos resultados em dashboards, conforme melhores práticas do ITIL;
  • Acompanha os indicadores de serviços diariamente propondo planos de ações para garantir o atingimento do SLA. Elabora o book mensal de indicadores da área de TI e apresenta para os gestores da área.

Requisitos:

  • Formação superior desejável na área de TI;
  • Desejável conhecimento em metodologia de projetos;
  • Experiencia na área e especificamente em implementação de Governança de TI;
  • Conhecimento em metodologias ITIL, COBIT e ISO/IEC 20000, desejável certificação;
  • Conhecimento avançado em Excel;
  • Idioma – Inglês Intermediário;
  • Experiência em governança, controle de budget, elaboração e gestão de processos e auditorias internas;
  • Habilidade em gerenciar expectativas dos stakeholders e bom relacionamento com clientes internos e parceiros;

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Motorista – Transportes (Porto Alegre/RS/ 15811)

Principais responsabilidades:

  • Realizar transporte das equipes de reportagem.

Requisito

  • Ensino médio completo;
  • Experiência com transporte de passageiros;
  • Desejável carteira de habilitação D.

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Analista de Suporte – Infraestrutura TI (Porto Alegre/RS/15841)

Principais responsabilidades:

  • Responsável pelo funcionamento dos Sistemas Operacionais, Storages, virtualização, monitoramento e automação de infraestrutura de TI e soluções de backup;
  • Responsável pelo troubleshooting dessas ferramentas;
  • Suporte ao ambiente corporativo na plataforma Windows ou Linux;
  • Garantir processos e procedimentos em rotinas de backups;
  • Realizar suporte as operações do Grupo;
  • Oferecer atendimento a mais de 3000 usuários autenticados;
  • Garantir a disponibilidade do ambiente de mensageria (Exchange e Office 365);
  • Realizar suporte a servidores físicos e virtuais;
  • Apoiar nas mudanças em ambiente crítico;
  • Realizar suporte em sistema de impressão;
  • Executar projetos da área;
  • Realizar atendimento de incidentes;
  • Realizar análise de causa raiz;
  • Apoiar no atendimento de eventos gerados pelo monitoramento.

Requisitos:

  • Graduação completa ou em fase final em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins ou certificações em Microsoft/Linux;
  • Necessário experiência em sistemas operacionais (Windows, Linux);
  • Necessário experiência em monitoramento (Zabbix, SCOM) e automação de infraestrutura de TI(Ansible, SC Orchestrator);
  • Necessário experiência em soluções de backup (Data Domain, Networker, SCDPM);
  • Desejável experiência em soluções de virtualização(oVirt, MS Hyper-v);
  • Desejável experiência em soluções de Storage(Equallogic, EMC);
  • Inglês técnico.

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