Call Center | Grupo RBS

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Conheça nossas vagas

Supervisor Call Center – Zero Hora (Porto Alegre/RS/15998)

Principais responsabilidades:

  • Garantir o atingimento das metas de recuperações do canal/mês, através da análise de resultados, acompanhamento de produtividade, taxa de conversão e volume de assinantes recuperados.
  • Contribuir para atingimento da produtividade individual de cada operador através de avaliações, feedback e controle de desempenho do colaborador.
  • Garantir resultados com liquidez, por meio de cumprimento de políticas de preços e benefícios, de acordo com as regras de negócio estabelecidas pela empresa.
  • Aprimorar constantemente a argumentação, scripts e atendimento da operação, através do desenvolvimento da equipe, feedbacks formais, monitorias, escutas online, workshops, leitura diária do jornal.
  • Garantir um bom clima organizacional, através da execução de campanhas de incentivo, reuniões diárias de abertura de turno, reunião mensal de alinhamento de informações, utilização de ferramentas de comunicação interna e ações motivacionais junto a equipe.
  • Propor planos de contingência para atingir indicadores.

Requisitos:

  • Cursando ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, marketing e áreas afins;
  • Desejável 02 anos de experiência em gestão de equipe com foco em resultado em área de retenção e ou  vendas (afinidade com metas).
  • Disponibilidade de trabalhar aos Sábados
  • Conhecimento em Pacote Office.
  • Desejáveis conhecimentos em softwares de discagem e telefonia

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.



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Atendente Especialista – Call Center Zero Hora (Porto Alegre/RS/15701)

Principais responsabilidades:

  • Realizar a recuperação ativa dos clientes que efetuaram o cancelamento das assinaturas do jornal Zero Hora;
  • Garantir o atingimento da sua meta;
  • Cumprir sua carga horária dentro da jornada de trabalho;
  • Garantir o cumprimento das rotinas operacionais;
  • Zelar pela satisfação do cliente;
  • Manter 100% de engajamento com o produto, tendo domínio do jornal Zero Hora.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Habilidade de negociação;
  • Disponibilidade de horário para trabalhar aos sábados;
  • Capacidade de trabalhar com metas;
  • Boa fluência verbal e comunicação.

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.



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Atendente Especialista – Call Center Zero Hora (Porto Alegre/RS/15701)

Principais responsabilidades:

  • Realizar a recuperação ativa dos clientes que efetuaram o cancelamento das assinaturas do jornal Zero Hora;
  • Garantir o atingimento da sua meta;
  • Cumprir sua carga horária dentro da jornada de trabalho;
  • Garantir o cumprimento das rotinas operacionais;
  • Zelar pela satisfação do cliente;
  • Manter 100% de engajamento com o produto, tendo domínio do jornal Zero Hora.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Habilidade de negociação;
  • Disponibilidade de horário para trabalhar aos sábados;
  • Capacidade de trabalhar com metas;
  • Boa fluência verbal e comunicação.

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.



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