Call Center | Grupo RBS

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Conheça nossas vagas

Assistente de Atendimento – Relacionamento Zero Hora/Célula Digital (Porto Alegre/RS/17526)

Principais responsabilidades:

  • Ser responsável pela comunicação com os assinantes de ZH (ativa e receptiva) através do WhatsApp, Chat do Portal do Assinante, telefone e resposta de e-mails de relacionamento;
  • Realizar ações de incentivo ao uso dos produtos digitais com os assinantes através dos canais mencionados;
  • Geração de relatórios e análises das principais dificuldades e problemas dos assinantes;
  • Atuar de forma proativa dando retornos constantes para os assinantes com o objetivo de resolver seus problemas com a assinatura.
  • Atender de forma personalizada, buscando inovar na abordagem no relacionamento com o cliente.

Requisitos:

  • Curso superior em andamento em Administração, Publicidade, Relações Públicas ou áreas afins;
  • Necessário ter habilidade analítica e facilidade de comunicação com diferentes públicos através de meios digitais;
  • Conhecimentos em Excel;
  • Perfil organizado e crítico em relação a resultado/indicadores, pois irá atuar na área de aquisição de assinantes de ZH.

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.



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Operador Telemarketing – Call Center – Zero Hora (Porto Alegre/RS/17034)

Principais responsabilidades:

  • Realizar ativamente a venda de assinaturas do jornal por telefone;
  • Cadastrar as vendas no sistema ;
  • Garantir o atingimento da sua meta;
  • Cumprir sua carga horária dentro da jornada de trabalho;
  • Garantir o cumprimento das rotinas operacionais;
  • Zelar pela satisfação do cliente;
  • Manter 100% de engajamento com o produto, tendo domínio do jornal Zero Hora.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Curso técnico ou graduação em andamento, será um diferencial;
  • Habilidade de negociação;
  • Desejável experiência em Call Center;
  • Disponibilidade de horários;
  • Capacidade de trabalhar com metas;
  • Boa fluência verbal e comunicação.

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.



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Atendente Especialista – Call Center Zero Hora (Porto Alegre/RS/17059)

Principais responsabilidades:

  • Realizar a retenção dos clientes que solicitam o cancelamento das assinaturas do jornal Zero Hora;
  • Garantir o atingimento da sua meta;
  • Cumprir sua carga horária dentro da jornada de trabalho;
  • Garantir o cumprimento das rotinas operacionais;
  • Zelar pela satisfação do cliente;
  • Manter 100% de engajamento com o produto, tendo domínio do jornal Zero Hora.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Curso técnico ou graduação em andamento, será um diferencial;
  • Habilidade de negociação;
  • Desejável experiência em Call Center;
  • Disponibilidade de horários;
  • Capacidade de trabalhar com metas;
  • Boa fluência verbal e comunicação.

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.



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