Coordenador Retenção, Audiência, e Clube do Assinante – Zero Hora (Porto Alegre/RS/16717) | Grupo RBS

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Coordenador Retenção, Audiência, e Clube do Assinante – Zero Hora (Porto Alegre/RS/16717)

Principais responsabilidades:

    • Atuar como agente de transformação e integração da estrutura de aquisição e fidelização de assinantes, fazendo interface entre call center, produto, fornecedores e negócio;
    • Levantar dados, produzir relatórios e indicadores que gerem inteligência à área;
    • Analisar processos, entender operações e buscar gaps, propondo melhorias de forma ágil e assertiva;
    • Elaborar fluxograma e scripts de relacionamento e retenção, a fim de garantir a entrega das metas deste canal;
    • Garantir estratégia de precificação de produtos;
    • Realizar a avaliação de BP (receita e despesa);
    • Propor melhorias para estratégia da área em sua totalidade, envolvendo as diversas áreas de negócio e acionando responsáveis.

Requisitos:

      • Formação superior completa;
      • Desejável pós-graduação;
      • Excel intermediário;
      • Vivência me melhoria de processos;
      • Capacidade de transitar em diferentes áreas;
      • Foco em resultados;
      • Perfil hands on.

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.



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