ASSISTENTE PROCESSOS E INDICADORES – DIÁRIO CATARINENSE (FLORIANÓPOLIS/SC/15395) | Grupo RBS

Conheça nossas vagas

ASSISTENTE PROCESSOS E INDICADORES – DIÁRIO CATARINENSE (FLORIANÓPOLIS/SC/15395)

Principais responsabilidades:

  • Atuar ativamente na área de tráfego de call center, construindo fluxos e rotinas de trabalho;
  • Elaborar as escalas das equipes;
  • Realizar a construção de indicadores da área;
  • Extrair relatórios do volume de ligações;
  • Prover dados para auditoria de processos;
  • Gerar dados de agentes logados para cálculo de produtividade;
  • Elaborar relatórios de projeções.

Requisitos:

  • Desejável superior completo em Administração; Processos; Contabilidade ou áreas afins;
  • Necessário conhecimento intermediário em Excel;
  • Desejável experiência em análise e tratamento de dados.

 

As vagas do Grupo RBS também são oportunidades para pessoas com deficiência.